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1月の第2週にGoogle Play Musicとニンテンドースイッチのスタンドについてサポートを求めるメールを送っていたのですが、任天堂のサポートはこの10日で郵送を2往復して問題解決しているのに比べ、Googleのサポートはフィードバックを10日間無視し、仕方なくGoogleの別サポート窓口にメールを投げたら「ここに電話してね」というそっけない返信が返ってきただけでした。
任天堂のサポートは「スイッチのスタンドが固定できないのは個体差」としながらも「スタンドの爪が長い個体を送るので確認して欲しい」として新しいのを送ってくれて、それがバッチリハマったので大満足です。
それに比べてGoogleのサポートはそっけないというかユーザー視点が薄いというか……。まあいいんですけども、このサポートは「契約するかどうか」の判断には悪影響を与えますよね……。
買いきり商品の任天堂がよいサポートで、月額課金のGoogleが貧弱サポートなのってどうなんでしょうね。少なくとも任天堂が「商品を買うに値する」会社である事は確かなようですが……。
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如月翔也 男性
如月翔也です。ガジェットとAppleが大好きな中年男です。ガジェットがお好きな方、Appleがお好きな方、トラブルでお困りの方はぜひブログをごらん下さい。コメントを貰うと非常に喜ぶのでお気軽にコメントをお願いします。 詳細なプロフィールは「https://saigetudo.com」を御覧ください！
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